اتفاقية مستوى الخدمة
آخر تحديث: 11 أكتوبر 2026
توضّح هذه الصفحة كيف نعمل مع عملائنا وأين تُسجَّل الالتزامات المحددة. يُقاس كل مشروع ويُصمَّم ويُسعَّر على حدة، لذلك يُتفق كتابياً على النطاق والمراحل ومواعيد التسليم وشروط الدفع في عرض السعر الموقّع أو اتفاقية المشروع قبل بدء العمل.
كيف يسير المشروع
تمر المشاريع بأربع مراحل: الاكتشاف (زيارة الموقع وتحديد المتطلبات)، والتصور (المخططات والخامات وتصاميم ثلاثية الأبعاد)، والاعتماد (الحزم الفنية والتنسيق مع الجهات المختصة)، والتنفيذ (إنتاج النجارة في مصنعنا بعجمان ثم التجهيز والتركيب والتسليم). تعتمد مدة كل مرحلة على حجم المشروع ونطاقه وتُتفق معك كتابياً.
طرق التواصل
فريقنا متاح من الاثنين إلى السبت، 08:00 إلى 22:00، عبر الهاتف وواتساب على +971 58 262 1717 وعبر البريد info@baitalebdaa.com. ويمكن لمساعدنا Ask Ali على الموقع الإجابة عن الأسئلة العامة حول خدماتنا في أي وقت، ولا يحل محل عرض السعر المكتوب.
ضمان جودة الصنعة
تتمتع النجارة التي نصنّعها ونركّبها بضمان جودة الصنعة لمدة 5 سنوات. تُغطى الإصلاحات التي تقع ضمن الضمان، أما أعمال الصيانة العامة الناتجة عن الاستعمال والتآكل خارج الضمان فتُسعَّر بشكل منفصل. راجع صفحة صيانة الأثاث والعناية به للتفاصيل.
الموافقات والتنسيق
عندما يحتاج مشروعك إلى موافقات من الجهات المختصة، يُعدّ فريقنا الطلبات ويتابعها نيابةً عنك، وفق ما تنص عليه اتفاقية مشروعك.
ما بعد التسليم
لأننا نصنّع النجارة داخلياً، يستطيع فريق الصيانة لدينا إصلاح القطع التي صنعناها والعناية بها. تواصل معنا مع ذكر اسم المشروع ووصف المشكلة أو صورها.
ما لا تمثّله هذه الصفحة
هذه الصفحة وصف عام لطريقة عملنا، ولا تنشئ أوقات استجابة أو مواعيد إنجاز أو شروط تعويض مضمونة. وعندما ينطبق التزام محدد على مشروعك فهو مذكور في عرض السعر الموقّع أو اتفاقية المشروع، وتكون لتلك الوثيقة الأولوية.
التواصل
راسلنا على info@baitalebdaa.com، أو اتصل أو راسلنا عبر واتساب على +971 58 262 1717 (من الاثنين إلى السبت، 08:00 إلى 22:00)، أو زرنا في: معرض رقم 052004009، الجرف الصناعية 2، عجمان، الإمارات.
تصف هذه الصفحة الممارسة الفعلية الحالية للشركة ولم تُراجَع من محامٍ. تأكد من أنها تلبي أي متطلبات سارية في دولة الإمارات على نشاطك قبل الاعتماد عليها.